Layanan chat support adalah salah satu indikator penentu dalam memilih provider web hosting, maka itu kami pusathosting mempunyai komitmen untuk memberikan waktu respon layanan support chatting tercepat yaitu kurang dari 1 menit.
Laporan Statistik Chat Support
Berikut ini adalah bukti laporan statistik layanan chat support pelanggan setiap bulan.
- Statistik Chat Per Desember 2015
Rata-rata menuggu 16 detik, rata2 respon 43 detik - Laporan Chatting Bulan September 2015 – waktu respon pertama kali 11 detik dan rata-rata 40 detik
- Laporan Chatting Bulan Juni 2015 – waktu respon pertama kali 12 detik dan rata-rata respon 37 detik
- Laporan Chatting Bulan Mei 2015 – waktu respon pertama kali 16 detik dan rata-rata respon 42 detik.
- Laporan Chatting Bulan April 2015 – waktu respon pertama kali 16 detik dan rata-rata respon 43 detik.
- Laporan Chatting Bulan Maret 2015 – maaf terlewat tidak terpublikasi
- Laporan Chaing Bulan Feb 2015 – waktu respon pertama kali 19 detik dan rata-rata respon 43 detik.
Informasi ini kami update setiap bulan untuk memberikan hasil yang akurat seputar statistik layanan pelanggan melalui chatting.
Kami Menggunakan Zopim
Selama 5 tahun ini kami bangga dan sangat puas menggunakan software chatting live support zopim. Melayani berbagai laporan problem, memberikan pembelajaran kepada pelanggan, memberikan panduan troubleshooting, melakukan penawaran kepada pengunjung, hingga ngobrol santai dengan pelanggan, semua kami lakukan menggunakan software chat zopim.
Server zopim begitu cepat sehingga kami dapat berinteraksi dengan pelanggan juga dengan cepat, kami tidak ingat kapan terakhir kali server zopim mengalami gangguan karena setiap pagi kami online login ke dashboard zopim dan langsung kami bisa melayani pelanggan.
Kami Tidak Lagi Kehilangan Pelanggan.
Dengan software chat support Zopim kami tidak lagi kehilangan pelanggan karena semua pengunjung website pusathosting.com kami layani dengan baik.
- Kami gunakan Trigger chat zopim yang akan otomatis menyapa anda ketika anda mengunjungi website kami.
Beberapa pengunjung meng-anggap trigger ini nanti hanya akan dijawab oleh “robot” tapi ternyata “Hola” Tim support kami lho yang menjawabnya. - Kami bisa meng-indentifikasi di halaman apa pengunjung berada sehingga kami bisa dengan mudah mengundang dan memberikan penawaran.
- Kami bisa mengetahui apakah pengunjung telah mengikuti proses alur pemesanan dengan tepat sehingga kami dapat dengan mudah memberikan panduan pemesanan kepada pengunjung.
- Kami koleksi data pengunjung dan kami melakukan followup sesuai dengan kebutuhan pengunjung pada saat sebelumnya berkomunikasi via chatting
- Kami juga mengkoleksi histori chat untuk kebutuhan catatan support sehingga kami dapat dengan mudah mengidentifikasi serta menemukan solusi tepat untuk penyelesaian kasus yang dihadapi oleh setiap pelanggan.
Hanya dengan software chat zopim hal tersebut dapat ter-realisasi dan membuat kami bisa merubah pengunjung menjadi satu koversi penjualan.
Intip Sedikit Dashboard Chat Zopim Kami.
Melalui dashboard chat zopim diatas itulah tempat kami bekerja memberikan pelayanan kepada anda semua.
Cerita Zopim Tim dan Fiona
Pelajaran apa yang anda petik dan dapatkan?
- Seorang bernama Tim mempunyai online shop dia tahu bahwa semua orang sekarang lebih suka belanja online dan Tim menghabiskan banyak uang untuk melakukan optimasi SEO serta mendapatkan banyak traffic.
- Suatu saat datanglah visitor bernama Fiona. Fiona sedang mencari barang di beberapa toko online dan akhirnya menemukan barang yang cocok di toko online milik TIM.
- Fiona ingin melakukan pembelian dengan menanyakan beberapa hal tapi… tidak ada satupun yang dapat melayani dan memberikan informasi secara cepat dan murah. Apa yang terjadi? Akhirnya Fiona tidak jadi membeli barang di toko online milik TIM.
Tim sudah mengeluarkan banyak uang untuk Optimasi Seo dan mendatangkan traffik tapi ternyata gagal mendapatkan penjualan. ah sayang sekali…
Tapi untungnya ada Zopim, Setelah Tim menggunakan zopim maka Tim bisa memberikan pelayanan secara cepat dan visitor yang didapatkan dapat terkonversi menjadi penjualan.
Akhirnya… Pembeli senang dam Penjual Juga senang….
Begitulah keseharian kami dalam memberikan pelayanan prima kepada para pengunjung dan pelanggan kami, jika anda mempunyai pertanyaan silahkan konsultasikan kepada kami dengan langsung chatting dengan kami di pojok kanan bawah