Apabila anda memiliki akun domain/hosting/vps dan layanan lainya ditempat kami kemudian terjadi salah-satu masalah berikut ini :
- Anda tidak bisa login ke client area disebabkan email dan nomor handphone anda sudah tidak aktif
- Domain / Hosting anda didaftarkan oleh pihak ke-3 yang sudah tidak dapat dihubungi atau dicari keberadaannya sehingga mengakibatkan anda tidak bisa mengelola akun hosting anda
Maka agar anda dapat login kembali ke client area untuk dapat mengelola layanan anda silahkan lengkapi proses berikut ini
- Anda adalah pemilik sah atau yang ditunjuk mengelola oleh pemilik sebelumnya berdasarkan bukti-bukti yang ada
- Membuat surat pernyataan yang menyatakan bahwa akun yang anda maksud adalah benar milik anda serta memberikan penjelasan alasan mengapa melakukan pengambilalihan.
- Pada surat pernyataan ditulis jelas Nama, Alamat dan nomor telepon aktif yang bisa kami hubungi
- Melampirkan Fotocopy/Scan KTP
Semua bukti dan surat-surat di scan kirimkan ke email ke support [at] pusathosting.com
Adapun proses pengambil alihan akun adalah sebagai berikut :
Setelah arsip kami terima maka, kami melakukan proses konfirmasi kepada pemilik akun sebelumnya dimana proses ini membutuhkan waktu 7 hari kerja. Adapun prosesnya adalah sebagai berikut :
- Hari ke-1 – Konfirmasi ke-1 dengan menggunkan media email
- Jika tidak ada respon pada Hari ke-2 maka Konfirmasi ke-2 dengan menggunkan media email + sms
- Jika tidak ada respon pada Hari ke-3 maka Konfirmasi ke-3 menggunakan media email + media sms
- Jika tidak ada respon pada Hari ke-4 maka konfirmasi ke -4 menggunakan media email + media sms
- Jika tidak ada respon maka Hari ke-5 akun akan langsung dipindahkan ke pemilik baru.
- Selesai
Jika masih ada pertanyaan seputar perihal ini silahkan kirim pertanyaan anda ke email support [at] pusathosting.com